EUROCIS 2024
DÜSSELDORF
27. - 29.02.2024
HALLE 10 / A 48
VORTRÄGE
SENSALYTICS IST DIE LÖSUNG
In Zeiten zunehmender Konkurrenz und knapper Ressourcen geht es im Einzelhandel vor allem um eines: Optimierung. Als digitales Rückgrat für den stationären Handel helfen wir von sensalytics dabei.
RETAIL & PATH ANALYTICS
Mit sensalytics erhalten Sie sämtliche Frequenz- und Laufweganalysen nicht nur als Kennzahlen, sondern auch visuell aufbereitet – einfach, verständlich und immer in Echtzeit!
QUEUE MANAGEMENT
Garantiert kürzere Wartezeiten an den Kassen durch das automatische Kassenleitsystem von sensalytics. Wir öffnen die Kassen schon kurz vor dem großen Andrang und erhöhen damit die Zufriedenheit der Kundschaft.
CX ENGINE
Die CX Engine (CX = Customer Experience) ist der digitale Assistent für Ihre Belegschaft, um zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein und die Conversion Rate zu erhöhen. Nachweislich.
VORTRÄGE
Data-based Customer Centricity – Shaping the Next Generation of Customer Engagement in Physical Retail
MIT MARTIN BRESSEM (_BLAENK) UND OMAR TELLO (SENSALYTICS CEO) AUF ENGLISCH
Di, 27. Feb. 15:40 - 16:00 Uhr
CONNECTED RETAIL STAGE
Omnichannel retailing is here to stay - but how does it really come to life?
It's simple: Through cutting-edge technology that allows each customer to be recognized as the individual they are - and advised accordingly!
The presented store concept uses a bunch of technologies to offer the ultimate customer experience: visitors voluntarily register at a check-in terminal upon entering the store and are defined as VIP customers who benefit from enhanced, personalized service based on their own shopping behavior and interests.
This is based on the so-called 'CX Engine', a unique technology tool with real-time tracking and powerful analytics software. In addition, another commerce engine is implemented for personalized content and shopping functionalities. Based on the latest technology, the store concept brings together online and offline data to create a truly holistic omnichannel experience for customers.
In this keynote, the audience will learn more about how this technology elevates the status quo of physical retail to a truly holistic omnichannel experience.
The future of physical retail spaces with a true vision of customer centricity is here!
RETAIL ANALYTICS
RETAIL ANALYTICS sind längst nicht nur für den Onlinehandel relevant. Auch der stationäre Handel hat ein Interesse, genaue Kennzahlen zur eigenen Kundschaft zu erhalten. Das Fundament bilden PEOPLE COUNTING und PATH ANALYTICS.
Die Passanten- und Besucherzahlen nutzen Sie für die BASISANALYSE des stationären Retails. Auch die Belegung Ihrer Räumlichkeiten haben Sie dank unserer ECHTZEIT- ANALYSE zu jedem Zeitpunkt im Auge und können sofort reagieren.
Mit unserem Path-Analytics-System gehen Sie noch einen Schritt weiter: erfassen Sie die Laufwege aller Personen und klassifizieren diese entsprechend, z. B. in INTERESSENTEN, BUYER und PERSONAL. Auch Verweildauern und Interaktionen der Kundschaft mit dem Personal können die Sensoren ermitteln.
GARANTIERT KÜRZERE WARTEZEITEN AN DEN KASSEN
Seien wir ehrlich: Niemand wartet gerne unnötig lange an den Kasse im Lebensmitteleinzelhandel – am wenigsten zahlende Kundschaft! Wie wäre es, wenn Ihre Kassen je nach Kundenandrang vollkommen automatisch öffnen und schließen könnten? sensalytics macht es möglich!
Unser AUTOMATISCHES KASSENLEITSYSTEM öffnet die Kassen schon kurz vor dem großen Andrang – und spart damit Ihrer Kundschaft Zeit und Frust!
Mittels unserer Analytics-Plattform können Sie sehen, wie sich die Wartezeiten reduzieren. Nutzen Sie diese Erkenntnisse auch analytisch für zukünftige KASSENEINSATZ- und PERSONALPLANUNGEN!
ZUM RICHTIGEN ZEITPUNKT AM RICHTIGEN ORT
Was kann der stationäre Einzelhandel, was der Onlinehandel nicht kann? Richtig: Persönliche Beratung von Mensch zu Mensch und die Interaktion mit dem Produkt! Der stationäre Einzelhandel muss sich dieser klaren USPs wieder bedienen und EXZELLENTE BERATUNG zum höchsten Gut erklären. Die CX ENGINE (CX = Customer Experience) ist der DIGITALE ASSISTENT für Ihre Belegschaft, um zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein.
Die CX Engine baut auf unserem Path-Analytics-System auf, mit der Sie die Besucher:innen Ihres Geschäfts immer im Auge haben. Die sensalytics CX Engine ermittelt das Verhalten Ihrer Besucher:innen, klassifiziert diese und informiert Ihr Personal im nächsten Schritt darüber, wenn ein:e Besucher:in Beratung benötigt. Diese Information erfolgt über eine Smartwatch oder das Smartphone Ihrer Angestellten.
KONTAKTIEREN SIE UNS FÜR IHR INDIVIDUELLES ANGEBOT
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