PRESSE

Handel – Stationär und doch digital

Wie smarte Instore-Frequenzmessung die Customer Journey nachhaltig optimiert

Das Stuttgarter Unternehmen Sensalytics etwa analysiert mittels DSGVO-konformer Sensorik Besucherströme auf kommerziell genutzten Flächen.

Das Stuttgarter Start-up Sensalytics bezeichnet sich selbst als "Real-Life-Tracking-Unternehmen": Es will dem stationären Einzelhandel Einblicke in das Kundenverhalten bieten, die den Tracking-Möglichkeiten des Onlinehandels in nichts nachstehen.

Wer seine Kund:innen kennt, weiß, was diese wollen – und kann so die Customer Experience steigern. Das Start-up Sensalytics unterstützt den Handel dabei mit speziellen 3D-Sensoren, die Besucherströme messen.

Der Hansa Park arbeitet nun mit dem Stuttgarter Unternehmen sensalytics zusammen. Seit der Saison 2020 übernimmt sensalytics die komplette Erfassung von Besuchern und leitet daraus Wartezeiten ab.

Wo muss ich meine Produkte platzieren, dass möglichst viele Menschen an ihnen vorbeikommen? Und: Wie viele Menschen besuchen meinen Shop überhaupt?

Der Einzelhandel entdeckt die Künstliche Intelligenz. Supermärkte und Discounter tracken Passagierströme und analysieren die Kaufgewohnheiten. Dafür nutzen sie die Technik von Sensoren-Start-ups.

sensalytics analysiert - insbesondere im Einzelhandel - Besucherströme. "Neben mir und meinen Co-Founder sind derzeit 15 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt, die sich um rund 360 Kunden kümmern", sagt Gründer Omar Tello.

Was wird aus dem Einzelhandel? Diese Frage treibt inzwischen Händler*innen und Konsument*innen gleichermaßen um.